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若是使用的vivo手機(jī),通話時出現(xiàn)沒有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況,可以參考以下方法排查:
1、若狀態(tài)欄沒有HD圖標(biāo),請聯(lián)系運營商開啟VoLTE業(yè)務(wù)或連接WiFi網(wǎng)絡(luò);
中國四大運營商的聯(lián)系電話,分別是:10099(中國廣電)、10086(中國移動)、10010(中國聯(lián)通)、10000(中國電信)。
2、使用雙卡時,可進(jìn)入設(shè)置--雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)--打開“通話時可上網(wǎng)/智能切換數(shù)據(jù)卡”,開啟后通話時可短暫使用副卡的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò);

3、若所在位置4G/5G網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,建議更換其他位置再嘗試;
4、5G雙通機(jī)型需處于部分5G頻段才能實現(xiàn)副卡通話時,使用主卡的流量。
實現(xiàn)雙卡雙通功能需要滿足以下條件:手機(jī)支持雙通;兩張手機(jī)卡都注冊到5G SA網(wǎng)絡(luò);通話在VoNR下進(jìn)行;兩張手機(jī)卡分別注冊到n1/n28/n41/n78中的任一頻段(部分機(jī)型例如S16Pro只需要主卡注冊到SA網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)頻段)。
目前支持智能切換數(shù)據(jù)卡的機(jī)型有:iQOO 11、iQOO 11 Pro、X90系列、X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro、X80系列、X Fold、X Note、iQOO 9/iQOO 9 Pro、X70系列、iQOO 8/iQOO 8 Pro、X60系列、iQOO 5系列、X50&X50 Pro.
若有更多疑問,可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進(jìn)入咨詢了解。

請將您的手機(jī)卡開通VoLTE功能(該功能需要手機(jī)和運營商同時支持),開通后信號欄會顯示HD圖標(biāo)。
1. 如果您是單卡用戶:
開通VoLTE功能后,即可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)功能。
2. 如果您是雙卡用戶,并且手機(jī)支持雙VoLTE雙通功能:
開通雙卡的VoLTE功能后,可以實現(xiàn)雙卡的通話時上網(wǎng)功能。
溫馨提醒:您可以撥打華為消費者服務(wù)熱線(950800),查詢您的手機(jī)是否支持雙VoLTE雙通功能。
3. 如果您是雙卡用戶,但手機(jī)不支持雙VoLTE雙通功能:
(1)開通雙卡的VoLTE功能后,可以實現(xiàn)主卡的通話時上網(wǎng)功能。
(2)部分手機(jī)可以實現(xiàn)副卡通話時可上網(wǎng):
請進(jìn)入如下路徑,查看是否存在通話時可上網(wǎng)或通話時智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關(guān),
EMUI 10.0以下:設(shè)置 > 無線和網(wǎng)絡(luò) > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > SIM 卡管理
若存在則打開對應(yīng)開關(guān)后即可實現(xiàn)副卡通話時上網(wǎng)功能(需使用系統(tǒng)自帶的撥號軟件),若不存在則說明您的手機(jī)不支持副卡通話時上網(wǎng)功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上,請確保您的4G網(wǎng)絡(luò)正常。
VoLTE開啟成功后,如果您的手機(jī)通話時信號欄顯示2G、無法上網(wǎng),說明運營商的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常,建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機(jī)仍然通話過程中不能上網(wǎng),請您聯(lián)系華為消費者服務(wù)熱線(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)、攜帶相關(guān)購機(jī)憑證,前往附近的華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測。
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