文/劉淵關業(yè)文李存龍
一、引言
企業(yè)資源計劃ERP ( Enterprise Resource Planning)由美國加
特納((Gattner Group)公司于1993年首次提出，它是由物料需求計
劃MRP、制造資源計劃N1RI'II逐步演變發(fā)展而來的。在20世紀
60年代，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法只能控制穩(wěn)定消耗情況下庫存的
一些缺陷，在計算機能勝任海量數(shù)據(jù)實時處理的背景下，提出
MRP理論，解決了物料和市場需求不斷變化情況下的庫存控制
問題}70年代后，MRP理論在自上而下的采購計劃基礎上，增加
了自下而上的計劃反饋系統(tǒng)，形成閉環(huán)MRPo 80年代初提出的
MRPII以制造資源為中心，集成資金信息，實現(xiàn)了物流與資金流
的同步控制。進人90年代后，信息技術的飛速發(fā)展不斷推動著
各類制造業(yè)對供需鏈管理信息系統(tǒng)的更新，ERP覆蓋了整個供
需鏈的信息集成，并且不斷被賦予更多的內涵，已經(jīng)能夠體現(xiàn)精
益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程、準時生產(chǎn)等諸多內容。通常認為，
ERP既是從MRPII發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想，又是以
這種管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品，在一個更寬泛的層面上，它還
是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、人力物力、計算機軟硬件于
一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，是企業(yè)在信息化社會提升自身競爭
力的有效途徑之一。如今，ERP軟件集成了更多的功能，并向著
集成化、模塊化、網(wǎng)絡化等趨勢發(fā)展，顯示出對中國企業(yè)更強的
適應能力。
中國成功加人WTO后，我國中小企業(yè)直接面對在管理信息
化方面走在前列的國外同行的競爭，嚴酷的競爭環(huán)境決定了中
小企業(yè)引人ERP的必然性和緊迫性。但在我國大中型企業(yè)早期
上馬的ERP項目中，完全達到預期目標的不到20%，完全失敗
的達到50% , ERP的實施一度陷人困境。目前我國中小企業(yè)正變
成ERP的卞要實施者、清醒的認識中小企業(yè)ERP市場的發(fā)展趨
勢，根據(jù)自身特點在適當?shù)臅r機以適當?shù)姆绞揭脒m當模式的
F;RP系統(tǒng)，增強自身競爭實力，是當前我國中小企業(yè)當務之急。
二、ERP軟件發(fā)展趨勢
ERP在發(fā)展過程中，吸納了準時生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、并行工程、
敏捷制造等先進思想，是信息時代現(xiàn)代企業(yè)的先進管理模式。今
天，它的管理領域已遠遠超出了企業(yè)內部資源計劃與管理的范
疇，步人了電子商務環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導
致面向全球化生產(chǎn)管理的新一代 ERP的產(chǎn)生與發(fā)展。體現(xiàn)在
ERP軟件上，它們有如下發(fā)展趨勢:
I.系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務。ERP軟件
在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI
等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過
程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)
境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。另外ERP軟
件在功能擴展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉庫D}X'和聯(lián)機分
析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和
業(yè)務流程進行互動，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實時數(shù)據(jù)
挖掘分析的宏觀決策參考。
傳統(tǒng)ERP總體上是一個內向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內部資源
的整合，而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與供應商和銷售商以及客戶
的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最低，ERP將更加面向
市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產(chǎn)調
度，基于約束調度等功能進一步提高企業(yè)竟爭能力。方法之一是
進一步與客戶關系管理CRM結合，實現(xiàn)市場、悄售、服務的一體
化，使CRM的前臺客戶服務與ERP后臺處理過程集成，提供客
戶個性化服務，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。
同時ERP將面向協(xié)同商務(Collaborative Commerce )，支持
企業(yè)與貿易共同體的業(yè)務伙伴、客戶之間的隴作，支持數(shù)字化的
業(yè)務交互過程。ERP供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子
商務進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，
建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共亨的新伙伴關系，
并使企業(yè)在協(xié)同商務中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調。
2.軟件模塊化，行業(yè)特征加強。為滿足企業(yè)對ERP系統(tǒng)的
個性化需求，同時基于面向對象的、可重用的軟件開發(fā)理念，
ERP軟件的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇ERP軟件中
的功能模塊，并根據(jù)需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程
序接口，供應商可以根據(jù)不同用戶的妾行二次_斤步，為每一
個用戶提供量身定做的解決方案。而}J_， },用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)
務模式改變時，ERP系統(tǒng)華身也可以輕松地被加以改裝，以適應
新的要求。世界兩大ERF供應商之一ORACLE是模塊化的倡導
者，并率先實現(xiàn)所有模塊可獨立安裝，并帶有開放的應用程序接
口。而另一供應商SAP也將R/3部分功能模塊化，以適應這種
趨勢。
在縱深方向上，ERP的發(fā)展方向是加強行業(yè)特征。處于不同
行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處
行業(yè)有深刻理解的ERP供應商，才有可能為企業(yè)提供真正的價
值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。基于此種考慮，近兩年來幾家
著名的ERP供應商紛紛推出了自己的各種行業(yè)解決方案。
3.應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用。我國的863計
劃在“一卜五”期間提出對ERP軟件‘實現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出
符合未來發(fā)展趨勢的“基于web的實時ERP"。協(xié)同商務要求企
業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客
戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、
友好的用戶界面的優(yōu)點。另外WEB技術還得到了所有數(shù)據(jù)庫廠
商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為
ERP軟件應用的首選支撐技術。目前這種網(wǎng)絡化應用模式除了
企業(yè)自建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于
外包的ASP模式。
根據(jù)IDC的定義，ASP是指從一個集中管理的組織中提供
應用的部署、供應、管理以及對應用訪問的契約式服務，服務的
主要形式是外包。ERP軟件應用ASP模式中的主體是應用服務
提供商ASP由ASY向ERP供應商、服務器供銷商、網(wǎng)絡通訊設
備供銷商、通訊線路運營商等租用或購買各種設備、軟件系統(tǒng)與
通訊線路，以構建應用系統(tǒng)運行平臺。然后，:ASP通過LAN(城域
網(wǎng))或WAN(廣域網(wǎng))向企業(yè)提供所需要的各種應用軟件服務。這
種新型的ERP解決方案可以讓企業(yè)在不必投人大量設備、資
金、人力等資源的情況下，迅速在Internet上建立起具有競爭力
的企\}}U門戶及電子商務環(huán)境，同時它提供多種適用方案讓用戶
選用，做到按需配置。
在采用復雜技術的另一面是對軟件易用性和性價比的追
求。建立ERP軟件的操作系統(tǒng)平臺逐漸從U}1IX服務器向
Windows服務器轉移，Windows系統(tǒng)運行于低價的Intel硬件平
臺，而且在操作易用性和界面用戶友好上比?'VIX服務器更為
出色，同時在性能上也與之不相上下。這種采用高端技術同時基
于廉價操作系統(tǒng)平臺的ERF'軟件很適合中國中小企業(yè)采用。
三、我國中小企業(yè)ERP軟件選擇策略
我國早,} :}}JER夕應用，以引進國外ERP軟件為主，這種
EIiI'業(yè)務i3式由于其產(chǎn)品復雜，實施周期長，客戶成本高，使得
我國中小企業(yè)難以實施。但近年來隨著國產(chǎn)ERP軟件的不斷發(fā)
展，供應商服務能力迅速提升，同時我國中小企業(yè)對信息化管理
的認同和應用水平斷提高，ERP系統(tǒng)正逐步走向中小企業(yè)。據(jù)計
世咨詢研究表明，2004年上半年，中國通用型管理軟件市場規(guī)模
為22.7億元，其中FRP規(guī)模達到11.9億兀，占據(jù)了了半壁河
山，這表明ERP已取代財務軟件，成為中國管理軟件市場上的
主力軍。同年，賽迪顧問對中小企業(yè)I'I'采購行為的調研結果表
明，中國中小企業(yè)ERP市場增長速度連續(xù)兩年超過大型企業(yè)
ERP市場增長率，成為拉動ERP市場增長的主導力量。然而在
經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟的破滅以及我國早期ERP熱潮時大多
數(shù)項目的失敗后，中小企業(yè)應以一種更加理性的眼光來看待這
場管理信息化浪潮。目前我國ERP供應商已達幾百家，提供的
產(chǎn)品多樣化，用戶選擇的空間較大。基于上述ERP軟件發(fā)展趨
勢，結合自身特點，各中小企業(yè)在選擇ERP軟件時應考慮如下
幾點。
I.在效益上，目標明確，可預知成效與風險。ERP系統(tǒng)說到
底只是企業(yè)獲取市場競爭力的一個手段，它是為企業(yè)生存、營利
目的而存在的，在引人ERP系統(tǒng)時要目標明確，不可錯把手段
當成目標。實施ERP是一項耗資大，實施周期長，涉及面廣的系
統(tǒng)工程，因此需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃，做好立項分析，包括對經(jīng)費預
算、過程控制、人力配備、組織保障等問題進行系統(tǒng)設計，明確實
施目標。相對大企業(yè)而言，由于中小企業(yè)難以形成規(guī)模經(jīng)濟，在
供應鏈上，供銷商、合作伙伴和客戶與企業(yè)的協(xié)作關系相對不夠
緊密，因而在零庫存管理、縮短生產(chǎn)周期等方面實施起來就不如
大企業(yè)那樣順暢，因此不能期望所引人的ERP系統(tǒng)與大企業(yè)一
樣獲得相應的規(guī)模效益，必須清醒的認識到引人ERP系統(tǒng)所能
產(chǎn)生的成效。同時ERP實施的風險因素很多，如開發(fā)的財務軟
件得不到財政局認證等企業(yè)環(huán)境風險;人員不到位，造成企業(yè)現(xiàn)
金流緊張等企業(yè)內部風險;軟件功能與選擇失誤等軟件風險。如
果不能較準確的預知這些風險因素，就可能會陷人泥潭。
中小企業(yè)決策層在實施ERP項目前受管理思想、技術知識
和實踐經(jīng)驗所限，不能完全認識到ERP項日實施的成效與風
險，使得決策過程出現(xiàn)不確定性與隨意性。因此中小企業(yè)在選擇
ERP軟件產(chǎn)品時需要有明確的實施目標，根據(jù)對軟件功能的成
效預期以及潛在風險因素的分析選擇ERP供應商和適用的模
塊。
2.在成本上，量體裁衣，預算低且可控。這里所指的成本是個
寬泛的概念，包括資金、時間、人才投人等方面。目前，我國的中
小企業(yè)信息化建設資金醫(yī)乏。由于普遍生存率低，資信度差，抵
押資產(chǎn)少，向以抵押和擔保為主要貸款方式的商業(yè)銀行尋求融
資難度很大。另外我國中小企業(yè)比較重視短期利益，缺乏長期規(guī)
劃，其運作體制和業(yè)務流程處于經(jīng)常的變化當中，找機性的瞥理
運作氛圍較濃，這就決定了山小企業(yè)不可能}}}'}-i的時間來實
施ERP，這里坯存在著E?=:P對管理體制和業(yè)務流程的規(guī)范化要
求與中小企業(yè)在相關方面不規(guī)范的成長特征的矛盾。在人才投
人上中小企業(yè)也普遍存在著信息化人才短缺，技術骨千容易跳
槽以及員工信息化應用水平不高的情況，使得ERP系統(tǒng)的運行
不順暢，培訓成本增大。其次ERP系統(tǒng)投人運行并不代表企業(yè)
在ERP項目上的投人終止，相反，在ERP系統(tǒng)的生命周期內，更
多的成本是投向系統(tǒng)的維護和升級上。企業(yè)內外部環(huán)境的變化
以及各種風險因素的不可控性使得ERP項目的實施成本難以
控制。
這些問題決定了中小企業(yè)在選擇實施ERP時不能貪大求
全，而應量體裁衣，在明確目標的基礎上選擇低成本而且成本可
控的ERP產(chǎn)品。但此處的低成本并非指軟件價格和顧問費用越
低越好，而應按企業(yè)的財力量力而行，尤其是在實施顧問的選擇
方面，具有成功實施項目經(jīng)驗的顧問公司雖然收費高，但卻是項
目成功實施、有效控制成本的關鍵。
3.在功能上，可塑性強，兼顧管理與操作水平。我國中小企
業(yè)往往缺乏專業(yè)管理知識，在管理上依賴管理人員的個人經(jīng)驗
情況比較嚴重，在編制計劃安排和進行生產(chǎn)調度時往往是手工
進行，致使生產(chǎn)過程中數(shù)控率低。企業(yè)內ERP系統(tǒng)所需的管理
數(shù)據(jù)不完整、不準確，不能真實反映企業(yè)塵產(chǎn)狀況和庫存狀態(tài)。
另外中冷企業(yè)一a遍存在著業(yè)務種類多但是量少的情況，在業(yè)務
流程重組上他們有著“船小好掉頭”的優(yōu)勢，經(jīng)常變更甚至取消
某項業(yè)務的情況比較頻繁，如果ERP軟件不能適應這種變動將
在無形中消弱中小企業(yè)對市場特有的敏感。
ERP軟件對企業(yè)提出的管理和操作上的要求如果與現(xiàn)實情
況相差太大，很有可能會帶來日常管理與操作上的巨幅變動，導
致企業(yè)上下對ERP軟件應用的抵觸情緒，甚至對日常生產(chǎn)造成
沖擊。按目前我國中小企業(yè)的現(xiàn)實情況，所選用的ERP軟件在
功能模塊、業(yè)務組件上要具有充分的彈性，在操作界面上要簡單
明了、方便操作，在設計思想上要在自身管理水平基礎上適度超
目Uo
綜上所述，我國ERP軟件正朝著集成化、模塊化、網(wǎng)絡化等
方向縱深發(fā)展，未來的ERP將支持以協(xié)同商務、雙贏機制和實
時企業(yè)為特征的供應鏈管理模式。認清這些發(fā)展趨勢，結合自身
發(fā)展階段和需求選擇實施合適的ERP產(chǎn)品，中小企業(yè)才能在信
息化社會中增強自身競爭力，在日益嚴峻的競爭環(huán)境中立于不
敗之地。
參考文獻：我國ERP軟件發(fā)展趨勢與中小企業(yè)選擇策略
