檢查手機(jī)是否開啟省電模式或權(quán)限限制，確保微信有后臺(tái)運(yùn)行和麥克風(fēng)權(quán)限。更新微信至最新版本，重啟手機(jī)嘗試。若問題依舊，卸載后重新安裝微信。

如果使用華為手機(jī)語音通話時(shí)異常亮屏滅屏，可以按照以下方法排查：

一、問題原因：

1、接近光傳感器正常工作：

通話時(shí)亮屏/滅屏是由于華為手機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致，為了避免您在打電話的時(shí)候誤觸屏幕導(dǎo)致電話掛斷等問題，系統(tǒng)為您默認(rèn)啟用距離感應(yīng)器，當(dāng)您處于通話狀態(tài)且遮擋住了距離感應(yīng)器，手機(jī)屏幕會(huì)滅屏，從而減少通話時(shí)屏幕的耗電和發(fā)熱；這是正常現(xiàn)象，請(qǐng)您放心使用。

2、接近光傳感器無法正常工作：

如果通話過程中合上了皮套、打開免提功能、使用耳機(jī)通話、通話過程中返回主界面或者其他應(yīng)用界面時(shí)，接近光感應(yīng)器不能發(fā)揮作用，需要按電源鍵點(diǎn)亮/熄滅屏幕。

3、設(shè)備功能性能下降：

因設(shè)備功能性能下降引起的亮滅屏延遲、卡頓等。

二、解決方案：

若您的手機(jī)在頂部沒有遮擋的情況下，通話時(shí)屏幕無法亮起，建議您按照以下方法逐步排查：

1、請(qǐng)先檢查接近光傳感器是否被遮擋（如：帶黑邊的保護(hù)膜、包邊的保護(hù)殼、較厚的鋼化膜），或者有臟污,請(qǐng)移除遮擋物/清理臟污后再嘗試，建議您使用華為官方的殼套膜搭配手機(jī)/平板使用，并在日常使用中注意設(shè)備清潔。

注意：接近光傳感器，一般位于設(shè)備屏幕上方的一個(gè)圓形小孔下方；不同機(jī)型接近光傳感器位置不一樣，具體位置請(qǐng)參考查閱產(chǎn)品外觀圖。

2、請(qǐng)您確認(rèn)接近光傳感器功能是否正常：

撥通電話后，保持在通話界面，用手遮擋屏幕接近光傳感器小孔，觀察是否屏幕熄屏；移開手部，觀察屏幕是否亮起。如果遮擋時(shí)熄滅，移開時(shí)亮起，說明傳感器功能正常。如果接近光傳感器無法正常工作，請(qǐng)重啟手機(jī)后再嘗試。

3、建議您將設(shè)備及時(shí)升級(jí)新版本后嘗試使用。

4、仍無法解決：建議您提前備份設(shè)備數(shù)據(jù)（微信、QQ等三方應(yīng)用需單獨(dú)備份）后，攜帶購機(jī)憑證，前往附近的服務(wù)中心獲取幫助。

預(yù)約及寄修服務(wù)維修備件價(jià)格客戶服務(wù)中心

如果您使用的是華為手機(jī)，可以通過以下方法排查操作：
一、只有微信通話中出現(xiàn)問題
確認(rèn)是否有外放音樂、視頻、打游戲，建議您開啟智能降噪模式并請(qǐng)您降低外放音樂、視頻、游戲的音量等級(jí)（非通話音量）后嘗試。
操作方式：通話過程中，從屏幕頂部左側(cè)下滑進(jìn)入通知中心，點(diǎn)擊智能降噪模式通知上的展開，開啟或關(guān)閉智能降噪模式。
如果上述沒有解決您的問題，請(qǐng)您確認(rèn)出現(xiàn)問題時(shí)使用的是WiFi網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前的移動(dòng)數(shù)據(jù)或WLAN不佳會(huì)直接影響通話質(zhì)量。
1>如果是WiFi網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)卡頓，請(qǐng)您進(jìn)行如下操作后查看：
①請(qǐng)您下拉通知面板，點(diǎn)擊連接其他WiFi/移動(dòng)數(shù)據(jù)嘗試；
②連接WiFi使用卡頓時(shí)，若同時(shí)有使用藍(lán)牙功能，建議關(guān)閉手機(jī)藍(lán)牙嘗試；
③重啟路由器，重新連接WiFi網(wǎng)絡(luò)嘗試；
④手機(jī)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙相關(guān)記錄）
2>如果是移動(dòng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)卡頓，請(qǐng)您進(jìn)行如下操作后查看：
①請(qǐng)您下拉通知面板，點(diǎn)擊連接其他WiFi/移動(dòng)數(shù)據(jù)嘗試；
②關(guān)閉5G開關(guān)：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置 > 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > 移動(dòng)數(shù)據(jù)>"啟用5G”開關(guān)，關(guān)閉。（沒有5G開關(guān)，請(qǐng)?zhí)^此條）
③ 重置APN：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置 > 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > 移動(dòng)數(shù)據(jù)>接入點(diǎn)名稱（APN）>三個(gè)點(diǎn)/四個(gè)點(diǎn) > 重置為默認(rèn)設(shè)置
④手機(jī)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙相關(guān)記錄）
如以上方法均無法解決您的問題，建議您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時(shí)間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，同時(shí)您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，便于您安排出行時(shí)間哦。
二、系統(tǒng)通話、音樂外放、錄音機(jī)錄音等多軟件場(chǎng)景中存在問題
手機(jī)沒有聲音可能由多種原因造成，建議先進(jìn)入桌面的我的華為App，登錄華為帳戶，然后按照以下路徑進(jìn)行硬件檢測(cè)，檢測(cè)方法：我的華為App>服務(wù)>檢測(cè)與幫助>其他硬件損壞>設(shè)備無聲或雜音>設(shè)備聲音檢測(cè)，根據(jù)屏幕提示完成揚(yáng)聲器的檢測(cè)。
·如果檢測(cè)出異常，請(qǐng)您提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。
·如果未檢測(cè)出異常，請(qǐng)您先關(guān)機(jī)重啟設(shè)備后嘗試，若未解決則繼續(xù)通過以下方法嘗試解決：
（1）確保喇叭沒有被遮擋
請(qǐng)確保設(shè)備使用匹配的保護(hù)殼、保護(hù)套，避免喇叭的出音口位置被遮擋。如不小心接觸到水、飲料、油污、灰塵等雜質(zhì)，使用時(shí)間久了會(huì)導(dǎo)致防塵網(wǎng)堵塞造成揚(yáng)聲器無聲音。可以使用牙刷或者其軟毛刷輕輕刷下手機(jī)底部的揚(yáng)聲器孔。
（2）確保手機(jī)平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)無遮擋
請(qǐng)確保手機(jī)的平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)未被手機(jī)殼、保護(hù)套、鏡頭膜或其他異物遮擋。
（3）更換播放音源或者播放APP后嘗試
建議更換音源確認(rèn)外放聲音是否正常（建議使用系統(tǒng)鈴聲測(cè)試：設(shè)置>聲音和振動(dòng)>來電鈴聲>系統(tǒng)鈴聲中任意鈴聲）如為三方應(yīng)用問題，應(yīng)嘗試備份數(shù)據(jù)卸載重裝或者聯(lián)系聯(lián)系三方應(yīng)用核實(shí)；如切換其他軟件后，聲音外放依舊無聲音，建議備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)去門店檢測(cè)。
（4）建議重啟手機(jī)后嘗試
如果您的設(shè)備外放仍然異常，請(qǐng)您聯(lián)系華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800），或者您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時(shí)間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，同時(shí)您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，便于您安排出行時(shí)間哦。    

相關(guān)鏈接如下：寄修服務(wù)維修備件價(jià)格查詢?nèi)A為客戶服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)

如果您使用的是華為手機(jī)，可以通過以下方法排查操作：
一、只有微信通話中出現(xiàn)問題
確認(rèn)是否有外放音樂、視頻、打游戲，建議您開啟智能降噪模式并請(qǐng)您降低外放音樂、視頻、游戲的音量等級(jí)（非通話音量）后嘗試。
操作方式：通話過程中，從屏幕頂部左側(cè)下滑進(jìn)入通知中心，點(diǎn)擊智能降噪模式通知上的展開，開啟或關(guān)閉智能降噪模式。
如果上述沒有解決您的問題，請(qǐng)您確認(rèn)出現(xiàn)問題時(shí)使用的是WiFi網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前的移動(dòng)數(shù)據(jù)或WLAN不佳會(huì)直接影響通話質(zhì)量。
1>如果是WiFi網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)卡頓，請(qǐng)您進(jìn)行如下操作后查看：
①請(qǐng)您下拉通知面板，點(diǎn)擊連接其他WiFi/移動(dòng)數(shù)據(jù)嘗試；
②連接WiFi使用卡頓時(shí)，若同時(shí)有使用藍(lán)牙功能，建議關(guān)閉手機(jī)藍(lán)牙嘗試；
③重啟路由器，重新連接WiFi網(wǎng)絡(luò)嘗試；
④手機(jī)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙相關(guān)記錄）
2>如果是移動(dòng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)卡頓，請(qǐng)您進(jìn)行如下操作后查看：
①請(qǐng)您下拉通知面板，點(diǎn)擊連接其他WiFi/移動(dòng)數(shù)據(jù)嘗試；
②關(guān)閉5G開關(guān)：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置 > 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > 移動(dòng)數(shù)據(jù)>"啟用5G”開關(guān)，關(guān)閉。（沒有5G開關(guān)，請(qǐng)?zhí)^此條）
③ 重置APN：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置 > 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > 移動(dòng)數(shù)據(jù)>接入點(diǎn)名稱（APN）>三個(gè)點(diǎn)/四個(gè)點(diǎn) > 重置為默認(rèn)設(shè)置
④手機(jī)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙相關(guān)記錄）
如以上方法均無法解決您的問題，建議您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時(shí)間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，同時(shí)您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，便于您安排出行時(shí)間哦。
二、系統(tǒng)通話、音樂外放、錄音機(jī)錄音等多軟件場(chǎng)景中存在問題
手機(jī)沒有聲音可能由多種原因造成，建議先進(jìn)入桌面的我的華為App，登錄華為帳戶，然后按照以下路徑進(jìn)行硬件檢測(cè)，檢測(cè)方法：我的華為App>服務(wù)>檢測(cè)與幫助>其他硬件損壞>設(shè)備無聲或雜音>設(shè)備聲音檢測(cè)，根據(jù)屏幕提示完成揚(yáng)聲器的檢測(cè)。
·如果檢測(cè)出異常，請(qǐng)您提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。
·如果未檢測(cè)出異常，請(qǐng)您先關(guān)機(jī)重啟設(shè)備后嘗試，若未解決則繼續(xù)通過以下方法嘗試解決：
（1）確保喇叭沒有被遮擋
請(qǐng)確保設(shè)備使用匹配的保護(hù)殼、保護(hù)套，避免喇叭的出音口位置被遮擋。如不小心接觸到水、飲料、油污、灰塵等雜質(zhì)，使用時(shí)間久了會(huì)導(dǎo)致防塵網(wǎng)堵塞造成揚(yáng)聲器無聲音。可以使用牙刷或者其軟毛刷輕輕刷下手機(jī)底部的揚(yáng)聲器孔。
（2）確保手機(jī)平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)無遮擋
請(qǐng)確保手機(jī)的平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)未被手機(jī)殼、保護(hù)套、鏡頭膜或其他異物遮擋。
（3）更換播放音源或者播放APP后嘗試
建議更換音源確認(rèn)外放聲音是否正常（建議使用系統(tǒng)鈴聲測(cè)試：設(shè)置>聲音和振動(dòng)>來電鈴聲>系統(tǒng)鈴聲中任意鈴聲）如為三方應(yīng)用問題，應(yīng)嘗試備份數(shù)據(jù)卸載重裝或者聯(lián)系聯(lián)系三方應(yīng)用核實(shí)；如切換其他軟件后，聲音外放依舊無聲音，建議備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)去門店檢測(cè)。
（4）建議重啟手機(jī)后嘗試
如果您的設(shè)備外放仍然異常，請(qǐng)您聯(lián)系華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800），或者您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時(shí)間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，同時(shí)您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，便于您安排出行時(shí)間哦。    

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微信通話黑屏解決方法是什么?

1、檢查自動(dòng)息屏設(shè)置首先，我們需要檢查手機(jī)屏幕自動(dòng)息屏的時(shí)間設(shè)置，如果時(shí)間過短的話就會(huì)導(dǎo)致在打微信語音的時(shí)候出現(xiàn)黑屏的情況。可以在設(shè)置中找到自動(dòng)息屏的選項(xiàng)進(jìn)行修改。

2、遇到微信語音通話黑屏的情況的話，第一步要在桌面上找到設(shè)置選項(xiàng)，單擊打開設(shè)置，隨即進(jìn)入設(shè)置頁面。在設(shè)置頁面中，找到應(yīng)用一欄，單擊打開隨即進(jìn)入應(yīng)用頁面。

3、微信通話時(shí)手機(jī)自動(dòng)黑屏的原因可能是由于手機(jī)系統(tǒng)的某些設(shè)置導(dǎo)致的，比如：自動(dòng)休眠、省電模式等；解決方法：打開手機(jī)設(shè)置，檢查是否開啟了自動(dòng)休眠、省電模式等功能，如果開啟了，請(qǐng)關(guān)閉它們。

4、①打開微信，點(diǎn)擊右下角的”我“②點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置——點(diǎn)擊通用——點(diǎn)擊關(guān)閉聽筒模式這樣再聽語音的時(shí)候會(huì)通過揚(yáng)聲器播放就不會(huì)黑屏了。提示：如果以上方法無法解決，請(qǐng)繼續(xù)進(jìn)行以下嘗試方法：升級(jí)微信版本。升級(jí)手機(jī)版本。

5、第一步：首先打開微信APP。第二步：然后進(jìn)入后點(diǎn)擊右下角的我。第三步：緊接著找到并點(diǎn)擊設(shè)置。第四步：然后點(diǎn)擊聊天。第五步：最后點(diǎn)擊使用聽筒播放語音，按鈕顯示為綠色該功能打開。

手機(jī)微信聽語音老黑屏怎么辦?

1、點(diǎn)擊設(shè)置。點(diǎn)擊聊天設(shè)置。將這個(gè)開關(guān)變成灰色，如圖所示。這樣就是關(guān)閉了使用距離感應(yīng)器，下次聽語音就不會(huì)再黑屏了。

2、如果想使用微信時(shí)屏幕不關(guān)閉，可以打開微信的設(shè)置，點(diǎn)擊其中的通用，將其中的聽筒模式關(guān)閉即可如果想要關(guān)閉手機(jī)的語音防觸屏功能，蘋果手機(jī)可以關(guān)閉輔助功能里的Voiceover選項(xiàng)即可(大部分機(jī)型和系統(tǒng)版本都適用)。

3、檢查自動(dòng)息屏設(shè)置首先，我們需要檢查手機(jī)屏幕自動(dòng)息屏的時(shí)間設(shè)置，如果時(shí)間過短的話就會(huì)導(dǎo)致在打微信語音的時(shí)候出現(xiàn)黑屏的情況。可以在設(shè)置中找到自動(dòng)息屏的選項(xiàng)進(jìn)行修改。

4、第一步：首先打開微信APP。第二步：然后進(jìn)入后點(diǎn)擊右下角的我。第三步：緊接著找到并點(diǎn)擊設(shè)置。第四步：然后點(diǎn)擊聊天。第五步：最后點(diǎn)擊使用聽筒播放語音，按鈕顯示為綠色該功能打開。

5、華為手機(jī)，微信一聽到語音就黑屏是微信錯(cuò)誤造成的，解決方法為：首先打開微信APP。接下來需要進(jìn)入后點(diǎn)擊右下角的我，如圖所示。接下來需要找到并點(diǎn)擊設(shè)置，如圖所示。然后點(diǎn)擊聊天，如圖所示。

微信打電話黑屏怎么解決?

微信通話時(shí)手機(jī)自動(dòng)黑屏的原因可能是由于手機(jī)系統(tǒng)的某些設(shè)置導(dǎo)致的，比如：自動(dòng)休眠、省電模式等；解決方法：打開手機(jī)設(shè)置，檢查是否開啟了自動(dòng)休眠、省電模式等功能，如果開啟了，請(qǐng)關(guān)閉它們。

遇到微信語音通話黑屏的情況的話，第一步要在桌面上找到設(shè)置選項(xiàng)，單擊打開設(shè)置，隨即進(jìn)入設(shè)置頁面。在設(shè)置頁面中，找到應(yīng)用一欄，單擊打開隨即進(jìn)入應(yīng)用頁面。

微信通話黑屏感應(yīng)器關(guān)閉方法：工具：小米12MIUI1微信0.22在微信我的頁面點(diǎn)擊打開設(shè)置選項(xiàng)，如下圖所示。進(jìn)入到設(shè)置頁面后，打開聊天功能，如下圖所示。

手機(jī)，在微信打電話時(shí)黑屏，可以查看是不是遮擋手機(jī)傳感器后出現(xiàn)。如果是，該問題屬于微信正常的防誤觸設(shè)計(jì)，接聽微信語音電話后默認(rèn)為聽筒模式，如果遮擋傳感器會(huì)熄屏，您可以在接聽后將微信語音電話調(diào)為揚(yáng)聲器模式解決。

當(dāng)臉靠近屏幕的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)黑屏，也是為了防止在打電話時(shí)發(fā)生失誤操作。如果不想讓微信視頻的時(shí)候黑屏，可以進(jìn)入微信設(shè)置，關(guān)閉聽筒模式，點(diǎn)擊通用選項(xiàng)，進(jìn)入頁面，將聽筒模式右側(cè)按鈕關(guān)閉，就不會(huì)出現(xiàn)黑屏情況了。

如果在使用OPPO手機(jī)微信打電話時(shí)出現(xiàn)黑屏的情況，可以嘗試以下幾種方法來解決：清除微信緩存和數(shù)據(jù)：進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”，選擇“應(yīng)用管理”，找到微信并點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇“存儲(chǔ)空間”，清除緩存和數(shù)據(jù)。

打微信語音手機(jī)黑屏,無法喚醒屏幕?

1、檢查自動(dòng)息屏設(shè)置首先，我們需要檢查手機(jī)屏幕自動(dòng)息屏的時(shí)間設(shè)置，如果時(shí)間過短的話就會(huì)導(dǎo)致在打微信語音的時(shí)候出現(xiàn)黑屏的情況。可以在設(shè)置中找到自動(dòng)息屏的選項(xiàng)進(jìn)行修改。

2、遇到微信語音通話黑屏的情況的話，第一步要在桌面上找到設(shè)置選項(xiàng)，單擊打開設(shè)置，隨即進(jìn)入設(shè)置頁面。在設(shè)置頁面中，找到應(yīng)用一欄，單擊打開隨即進(jìn)入應(yīng)用頁面。

3、手機(jī)微信語音黑屏的解決方法：升級(jí)微信版本；升級(jí)手機(jī)版本；重啟手機(jī)；清理手機(jī)中的緩存；用耳機(jī)喚醒屏幕。

4、一般手機(jī)在存儲(chǔ)東西過多時(shí)，很多朋友都能感覺到手機(jī)運(yùn)行速度過慢，自己的手機(jī)在所能帶動(dòng)的內(nèi)存有百分之80被占用的時(shí)候就可能出現(xiàn)黑屏死機(jī)的情況。

5、首先在手機(jī)中，點(diǎn)擊【微信】，如下圖所示。找開微信語音聊天，在掛斷語音瞬間，通話時(shí)間上方會(huì)彈出通知，如下圖所示。如果彈出【通話結(jié)束】，它表示的是：自己掛斷的語音通話。