若使用的vivo手機，指的是使用數據網絡無法上網，可以參考以下排查方法：
1、查看手機設置打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已成功開啟數據網絡。2、確認手機卡狀態確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準或是否開通數據網絡功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。3、查看手機信號如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網絡也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。4、查看聯網權限請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與權限--權限管理，查看應用聯網權限是否已開啟。5、查看V-P-N（虛擬專用網絡）請進入設置--其他網絡與連接--V-P-N，查看并確認是否使用了V-P-N，如有使用建議關閉后再嘗試。6、查看網絡設置請進入手機設置--移動網絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網絡/雙卡與移動網絡--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"后重啟手機。
7、重新搜網 請進入設置--（其他網絡與連接）--飛行模式--開啟后再關閉。
若指的WiFi連接了無法上網或有更多疑問，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。
1、查看手機設置打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已成功開啟數據網絡。2、確認手機卡狀態確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準或是否開通數據網絡功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。3、查看手機信號如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網絡也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。4、查看聯網權限請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與權限--權限管理，查看應用聯網權限是否已開啟。5、查看V-P-N（虛擬專用網絡）請進入設置--其他網絡與連接--V-P-N，查看并確認是否使用了V-P-N，如有使用建議關閉后再嘗試。6、查看網絡設置請進入手機設置--移動網絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網絡/雙卡與移動網絡--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"后重啟手機。
7、重新搜網 請進入設置--（其他網絡與連接）--飛行模式--開啟后再關閉。
若指的WiFi連接了無法上網或有更多疑問，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。