樓主可以試試強制復位，不過會清空數據。先長按電源鍵，有震動了就松開，接著按住音量下鍵，等出現感嘆號后松開。然后依次按音量上、音量下、電源鍵、音量下，就能格式化手機，鎖屏密碼也就解了。
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只能去售后服務。
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這個處理過程比較復雜，建議你去售后解決。