方法1、通過密保重置密碼
請在鎖屏界面輸錯5次密碼后,點擊【忘記密碼】選項,通過密保問題重置鎖屏密碼,如果屏幕未顯示"忘記密碼"選項,請攜帶手機、購機憑證/身份證前往客戶服務中心處理。
方法2、通過云服務清除手機數據
如果手機已開啟查找手機功能并處于聯網狀態,當前通過面部識別或指紋識別能進入桌面,可按以下步驟嘗試重置手機(此操作會清除手機所有數據)。1、登錄云服務:登錄
https://yun.vivo.com.cn/,輸入vivo帳號和密碼,點擊進入"查找手機";2、備份數據:請在"云服務--查找手機"界面,點擊進入"數據備份"備份好數據(僅支持備份聯系人、短信、日程、便簽,不支持備份照片、視頻等其他數據);3、清除手機:點擊"清除手機"進行重置手機。
如果按以上方法操作仍不能解除密碼,請您攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務中心處理。