您是否還記得密保問題，輸入五次錯誤密碼可用密保問題更換的，若也忘了，您可以雙清手機的，手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，清除前建議您將手機數據備份好哦。
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這種情況我懂，我自己也折騰過。首先確認一下是不是開啟了查找設備功能，如果是的話必須用原賬戶密碼才能解除。建議你去vivo官網找在線客服咨詢，或者打官方電話說明情況。如果你是從別人手里拿到的手機，最好讓原主人幫忙解除綁定。實在不行只能去線下售后網點，帶著身份證和購機發票（如果有）試試看能不能強制解鎖了
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這個Y13L賬戶密碼的問題我也遇到過，當時真是急死了。如果你是忘記密碼了，建議先嘗試用原機主的賬號登錄，因為很多手機都需要驗證原賬戶信息才能進行出廠設置。如果這手機是你自己買的后來被鎖了，可以去vivo官網找找官方客服問問，或者帶身份證去售后處理比較穩妥，別亂試密碼不然可能被鎖死
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我也碰到過類似情況，Y13L這個機型如果設置了查找我的設備，那沒有原密碼確實是很難操作的。建議你先去vivo官網上登錄云服務，看是否能遠程解除鎖定。如果不行的話，建議帶上購買憑證和身份證去附近的售后服務中心，他們應該有辦法幫你解決，雖然流程可能會有點麻煩但總比手機變磚強
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遇到這種問題確實挺頭疼的，我自己之前也被類似的情況難住了。屏幕鎖屏無法恢復出廠設置的話，可能是需要原賬戶的賬號密碼才能操作。建議你可以撥打vivo的客服電話，說明情況看看能不能提供一些解決方案。如果是二手手機，最好聯系賣家協助處理，實在不行可能得找官方渠道解鎖才行