尊敬的三星用戶(hù)您好：
根據(jù)您的描述，建議您：1.重新開(kāi)關(guān)機(jī)。2.設(shè)定--一般--安全--清除證書(shū)3.若屏幕鎖定設(shè)置除密碼以外，其他鎖屏方式都是灰色且提示“已由管理員、加密政策、或證書(shū)存儲(chǔ)”字樣，此情況是由于手機(jī)中設(shè)置了設(shè)備加密或加密外置SD卡的功能。如需更換鎖屏方式，需要先解密設(shè)備或解密外置SD卡。操作：1，取消設(shè)備加密。方式：設(shè)定-安全-解密設(shè)備-點(diǎn)擊“解密設(shè)備”-輸入鎖屏密碼-再次點(diǎn)擊屏幕下方的“解密設(shè)備”字樣-等待完成。注意：取消設(shè)備加密時(shí)手機(jī)需要連接充電器。三星官網(wǎng)針對(duì)解密設(shè)備功能制作了圖文并茂的功能教程，請(qǐng)參考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=8851442.如果無(wú)法進(jìn)行操作，建議您備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話(huà)簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定--重置-恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)定）或?qū)⑹謾C(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)及進(jìn)一步處理。服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式請(qǐng)您訪(fǎng)問(wèn)：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業(yè)知道，為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問(wèn)題，希望能夠得到您的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。
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