您好,感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品。很抱歉給您的使用帶來了不便。
針對您描述的情況,可能是桌面程序異常,這里首先建議您嘗試重啟手機(jī)后查看;若問題依舊,這里建議您嘗試通過從屏幕上端下滑,打開通知中心,點擊設(shè)置——應(yīng)用——全部找到樂桌面,查看并清除數(shù)據(jù)后切換回桌面;
若您無法打開通知中心,由于無法核實您的具體機(jī)型,如果您的機(jī)型支持進(jìn)入工程模式雙清操作,您可以嘗試關(guān)機(jī),長按電源鍵+音量上鍵(或上下鍵)來進(jìn)入工程模式,通過音量鍵選擇WIPE選項或CLEAR EMMC選項來清除用戶數(shù)據(jù);
如果難以進(jìn)行此操作,則可能需要進(jìn)行刷機(jī),而自行刷機(jī)存在一定的風(fēng)險且將影響您設(shè)備的正常保修情況。所以我們并不建議您自行刷機(jī)處理,您可以選擇到當(dāng)?shù)厥酆笳军c讓工程師協(xié)助處理。
如果您愿意自行承擔(dān)刷機(jī)風(fēng)險,個人建議您可以參考以下鏈接:
http://ask.lenovomobile.com/?c-157.html選擇適合您的系列和型號,內(nèi)含相關(guān)固件及教程等,請您在刷機(jī)前詳細(xì)閱讀權(quán)衡,若無法自行處理完成,請您參考我們建議抽空前往維修站處理。聯(lián)想授權(quán)維修站點查詢:
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