請先長按電源鍵十秒以上強制重啟試試,如果不行,建議將手機雙清,雙清是會丟失數(shù)據(jù)的,在關(guān)機狀態(tài)下同時按開機鍵+音量上鍵進入recovery模式清除所有數(shù)據(jù)解決,選擇Wipe data /factory reset,等界面跳轉(zhuǎn)后進入點擊YES,完成過后回到原來的界面,按Reboot system now – 立即重啟手機,如果還不行,建議到售后處理的,售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網(wǎng)首頁--服務--網(wǎng)點查詢--進行查詢。