這是系統軟件，沒root沒法刪。去全部軟件里找找，有就長按拖桌面；真沒有的話，只能刷機解決了。
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這是云備份后恢復的東西
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尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述：建議您備份資料恢復出廠設置嘗試，如果故障依舊存在，由于網絡中無法對實物機器進行實際檢測。為了更針對性的了解并解決您手機出現的問題，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及進一步處理。服務中心地址及聯系方式請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
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1.重新開關機后嘗試
2.卸載近期安裝的第三方軟件后觀察，初步排除是否為軟件沖突，如手機管家、游戲等軟件。
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）
如果恢復出廠設置問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。