可能是系統(tǒng)崩潰了雙清后試試不行到官網(wǎng)下刷機(jī)包重刷系統(tǒng)，都不行就得去售后了
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請(qǐng)您先長按電源鍵十秒以上強(qiáng)制重啟試試，如果還是不行，建議您雙清試試，您可以同時(shí)按住音量上鍵+開機(jī)鍵，等手機(jī)出現(xiàn)vivo字樣，放開開機(jī)鍵，繼續(xù)按住音量上鍵直到出現(xiàn)機(jī)器人界面，選擇wipe data/factory reset再按開機(jī)鍵, 等界面跳轉(zhuǎn)之后，再選擇reboot system now 重啟手機(jī)即可。進(jìn)行此操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。如果還是不行的話，還請(qǐng)您帶手機(jī)去我們售后服務(wù)中心處理一下的，售后服務(wù)中心地址及電話可以進(jìn)入官網(wǎng)首頁--服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢--進(jìn)行查詢。
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您好！
您可以去官網(wǎng)下載固件升級(jí)包恢復(fù)系統(tǒng)的。各機(jī)型固件升級(jí)地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進(jìn)入這個(gè)鏈接，點(diǎn)擊“服務(wù)”--在搜索框搜索自己的手機(jī)型號(hào)，然后選擇型號(hào)，點(diǎn)擊資源下載--固件升級(jí)處進(jìn)行下載全量包的。
這個(gè)是教程，您可以看看的。固件升級(jí)操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升級(jí)前建議您將手機(jī)數(shù)據(jù)備份一下，以防數(shù)據(jù)丟失。
如果有任何問題可以隨時(shí)來咨詢我們的。非常感謝您對(duì)我們vivo的支持，祝您生活愉快！