哎呀不好意思啊，給你添麻煩了！因為不知道你用的是哪個型號的三星產品，所以沒法告訴你具體怎么操作。如果是手機的話，你可以在手機上按*1234看看型號，或者把電池拿掉在進網許可證上看，發票上也可能有。為了不耽誤你用，建議你直接送到當地的三星服務中心去檢測一下。
服務中心地址可以點這個鏈接查：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望這些信息能幫到你啦！
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