如出現此提示,一般是文件開啟了「賬號加密」的設置,這是WPS為了「文件安全」,新增加的「賬號加密」功能,會根據您當前登錄的賬號,給文件添加保護,開啟后只有加密者本人的賬號或被授權的用戶才可以打開,其他人的賬號將無權限打開,所以會出現下圖的提示。
如果您忘記登錄賬號,或想取消文件的「賬號加密」可參考下述方法操作:
1)忘記登錄賬號:打開文件后,會出現文件所有加密賬號的「昵稱與ID」提示,可根據提示的「昵稱」嘗試找回加密賬號;
① 如不確認「昵稱與ID」是否為本人賬號,可撥打客服電話:4006775005咨詢,或將加密的原文件發送至郵箱:wps@wps.cn 提供給客服做進一步查詢,我們會為您確認賬號所屬的「登錄類型」(如微信還是手機登錄),后續會與您做進一步溝通確認,來幫助您確認自身賬號。
2)怎么取消「賬號加密」?
打開文件后,點擊「審閱-文檔加密-賬號加密-解密當前文檔」即可;